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个人用户送修须知
一、个人送修申请方式

关注“影驰机友会”微信号,进入“服务中心”选择对应产品系列预约个人送修申请。

二、可支持个人送修产品

注:1.矿卡、过保品一律不支持个人送保;
       2.各品类产品申请数量:非HOF系列可支持3个SN码,HOF系列可支持9个SN码
三、 关于服务说明

用户返修申请成功后,根据短信内容提示,按照相应的服务中心进行产品送修,目前可支持服务站点分别为北京、南京、沈阳、武汉、南京、广州、武汉。

1)HOF系列保修期内产品,含显卡、内存、SSD,发货过程中所产生的运费由我司承担,其中内存产品的运费政策仅适用于购买之日期五年内的产品。

2)金属大师、星耀、Gamer、Mini、擎、One系列保修期内产品,发货过程中所产生的运费需自行承担(即:发货运费由客户承担,返回运费由影驰公司承担),其中内存产品运费政策仅适用于于购买之日起三年内的产品。

3)影驰显卡将系及其他系列产品,发货过程中产生的运费由客户承担(即来回运费由客户承担)。

四、关于包装物流损处理办法

1)用户需妥善处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担。

2)用户需在产品上面需标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查故障。

五、外观不良产品定义

外观不良主要表现为:变形、撞角、划伤、部件缺失、外力损坏等,具体可参考三包服务卡中的售后条款。

注:凡在保修期内的产品均可享受以上服务条款。


影驰售后服务部